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O que é um PRODUTO ?
Em administração e marketing, é um conjunto de atrtibutos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria. Portanto, como produtos, consideramos bens físicos (furadeiras, livros, etc), serviços (cortes de cabelo, lavagem de carro, etc), eventos (concertos, desfiles, etc), pessoas( Pelé, George Bush, etc), locais (Havaí, Veneza, etc), organizações (Greenpeace, Exército da Salvação, etc), ou até mesmo idéias (planejamento familiar, direção defensiva, etc). Segundo Kotler e Armstron, produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. É o primeiro elemento do Composto Mercadológico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser defenidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo. Assim os fatores diretamente relacionados a oferta de marketing são muito estudados.
Quais os produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentar, quais abondonar, em que estágio do ciclo de vida o produto se encontra, quantos produtos o portfólio deve ter; são apenas algumas das preocupações encontradas na Gestão de PRODUTO.
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As três características básicas de um produto:
- ) QUALIDADE: Tem a ver como quão perfeitamente seu produto satisfaz um desejo ou necessidade do cliente. Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a crescente qualidade de um produto. Eleminação de deficiências e fortalecimento de pontos fortes influênciam a qualidade percebida de seu produto favorendo a sua aceitação.
- ) APRESENTAÇÃO: É o diferencial entre as concorrentes. Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter qualidade. Cores, embalagens, exposição, sem dúvida alguma influenciam na decisão de compra. A apresentação não deve apenas ser esteticamente agradável, mas deve também ser coerente com o seu público-alvo.
- ) MARCA: A construção de uma marca forte para seu produto é a consequência de um relacionamento satisfatório com seu mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante. sua marca passa a valer mais do que o próprio produto oferecido. Branding é como é chamado o conjunto de práticas e técnicas que visam a construção e o fortalecimento de uma marca.
Lei da Oferta e da Procura:
DEMANDA - É tudo aquilo que o consumidor almeja adquirir em determinado espaço de tempo. Temos que entender que é somente o desejo de adquirir certo bem, e não a consumação de tal, que seria caracterizado como consumo.
É inflenciada por vários fatores, como:
- O gosto do consumidor;
- A relação entre o preço do bem - quanto maior, menor será a procura pelo mesmo;
- A relação de seu preço com o preço de bens substitutos. Ex: o preço da manteiga e da margarina;
- A relação de seu preço e o poder de compra do consumidor;
- A quantidade de oferta de um bem;
- O preço deste bem;
- O preço dos bens concorrentes a este;
- O custo de produção desses bens;
- A tecnologia empregada na fabricação destes produtos.